На заседании Координационного совета по защите прав застрахованных обсуждались вопросы реализации прав граждан на медицинскую помощь в 2020 году

Вопросы реализации прав граждан на медицинскую помощь в 2020 году стали темой прошедшего заседания Координационного совета по защите прав застрахованных лиц под руководством заместителя председателя Правительства Ярославской области Анатолия Гулина.

Уполномоченный по правам человека Ярославской области Сергей Бабуркин отметил, что за 2020 год к нему поступило 280 обращений в сфере здравоохранения, из которых 98 относились к ковид-проблематике. Жители чаще всего жалуются на вопросы качества и безопасности оказания медицинской помощи, доступность медицинских учреждений, организацию скорой помощи, обеспечение лекарствами, отношение медицинского персонала к пациентам и на нарушение прав медицинских работников.

Рассматривая вопросы заболеваемости в прошедшем году было отмечено, что логичным продолжением строгих ограничительных мер по распространению новой коронавирусной инфекции в весенне-летний период стало значительное снижение обращений граждан за медицинской помощью по основным группам заболеваний (сердечно-сосудистые заболевания, заболевания нервной системы, систем органов пищеварения, дыхания и новообразования), особенно среди старшей возрастной группы (65+). Подобная картина наблюдалась и в конце 2020 года, но причинами этого являлось обеспокоенность граждан за свое здоровье во время повышения уровня заболеваемости ОРВИ и COVID-19. Стоит отметить, что уменьшение обращаемости граждан за медицинской помощью по указанным группам заболеваний в конце календарного года характерна и для предыдущих лет, но в 2020 году данная тенденция была выражена более ярко.

- В структуре заболеваний всех возрастных групп взрослого населения Ярославской области по-прежнему лидируют болезни сердечно-сосудистой системы, - сообщил начальник отдела организации прав застрахованных, экспертизы качества медицинской помощи ТФОМС Ярославской области Александр Прокопенко.

Анализируя динамику оказанной медицинской помощи жителям региона в год пандемии невозможно обойти стороной вопрос заболеваемости новой коронавирусной инфекцией. На территории области значительный рост заболеваемости COVID-19 был зафиксирован в осенне-зимний период 2020 года. Согласно данным, 80% пациентов с коронавирусом медицинская помощь была оказана врачами поликлинического звена.

На Координационном совете был поднят вопрос и по обеспечению защиты прав застрахованных лиц в 2020 году. Согласно данным, предоставленным филиалом страховой медицинской организации «Ингосстрах-М» большая часть жалоб, поступивших от граждан в прошлом году, была на некачественное оказание медицинской помощи и на взимание денежных средств за медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования. Однако часть таких жалоб при рассмотрении сотрудниками страховой компании признаются необоснованными.

- В прошлом году мы зафиксировали множество обращений от наших застрахованных не только по вопросам нашей компетенции – по срокам ожидания медпомощи, в том числе высокотехнологичной и для онкопациентов, вопросам диспансеризации и т.д., - отметила Юлия Осипенко, директор страховой медорганизации, - но и обращения по оплате больничных листов и лекарственного обеспечения в условиях ограничительных мер.

Вопросы предоставления онкологической помощи жителям Ярославской области находятся на постоянном контроле Территориального фонда ОМС. Были они рассмотрены и на прошедшем заседании Координационного совета. Участники подвели итоги работы онкологической службы региона за прошлый год и обсудили основные перспективы ее дальнейшего развития и совершенствования в 2021 году.